El término «funnel de producto» en marketing se refiere a la representación gráfica de un proceso de conversión que lleva a un consumidor desde el primer contacto con un producto hasta la compra final. El «funnel» o embudo en sí está formado por diferentes etapas o fases, cada una de las cuales representa un paso en el proceso de conversión.
La parte superior del embudo representa el tráfico o el número de personas que tienen contacto con el producto, mientras que la parte inferior del embudo representa el número de personas que realmente realizan la compra. El objetivo del funnel de producto es convertir el mayor número posible de personas que entran en el embudo en compradores finales, y para ello es necesario optimizar cada una de las etapas del proceso de conversión.
Las etapas del funnel de producto pueden variar dependiendo del enfoque de marketing utilizado, pero en general se suele incluir al menos las siguientes fases:
Concientización: en esta etapa, el objetivo es hacer que el consumidor se dé cuenta de que existe un producto o servicio que puede satisfacer una necesidad o deseo que tiene. Para ello, se pueden utilizar diferentes estrategias de publicidad y marketing de contenidos.
Interés: una vez que el consumidor está conciente del producto, el objetivo es generar interés y deseo por él. Para ello, se pueden utilizar técnicas de storytelling y marketing de contenidos para mostrar las ventajas y beneficios del producto.
Evaluación: en esta etapa, el consumidor evalúa si el producto cumple con sus expectativas y si es una buena opción para satisfacer sus necesidades. Para facilitar esta evaluación, se pueden proporcionar demos, pruebas gratuitas o comparaciones con productos similares.
Decisión de compra: en esta etapa, el consumidor toma la decisión de adquirir el producto. Para facilitar esta decisión, se pueden utilizar técnicas de persuasión y marketing de contenidos para destacar las ventajas exclusivas del producto y minimizar las posibles objeciones o dudas que puedan surgir.
Acción: finalmente, el consumidor realiza la compra del producto. Es importante que el proceso de pago sea fácil y seguro, y que se proporcione un buen servicio postventa para fidelizar al cliente.
