Operativa Reuniones Google Ads

Aprende paso a paso cómo ejecutar una reunión mensual de Google ADS sobre los KPI’s de los clientes y las tareas realizadas.

El objetivo es tener una guía para la correcta ejecución de las reuniones y transmitir de forma clara y concisa al cliente:

• El impacto de nuestro trabajo sobre las campañas de Google ADS en el negocio y dar visibilidad del rendimiento obtenido, en base a los objetivos de la compañía.

En VisibilidadOn realizamos dos reuniones mensuales con el cliente, una reunión a principios de mes y otra a finales. Estas reuniones si el proyecto tiene SEO las agendará el mismo SEO que esté gestionando el proyecto, siempre será consensuado el día y hora de la reunión con la persona que gestiona el proyecto de Google Ads. En caso de que el cliente solo tenga contratado Google Ads, seremos nosotros mismos los encargados de agendar día y hora de la reunión.

Una vez finalizada la reunión se escribe un resumen/acta de esta, en el canal de SLACK del cliente y etiquetas a tu responsable de Ads. 

ANTES DE EMPEZAR

Paso a paso de los puntos a realizar en una reunión de KPI’s Google Ads mensuales con cliente.

Antes de empezar es muy importante tener preparadas las siguientes plataformas con la cuenta del cliente y el mes o semana que vamos a medir, de esta forma ganaremos tiempo.

• Google Analytics.
• Google ADS
• Looker Studio
• Documentos de operativa recurrente Ads: Backlog de Google ADS (Tabla de Trabajo de Google Ads) 
• Keep de notes

EN REUNIÓN

Preguntar al cliente (Sensaciones de negocio)

Romper el Hielo, y hacer la reunión menos «fría»

• ¿Se escucha y ve correctamente?
• ¿Qué tal está?
• ¿Cómo ha ido el mes pasado en ventas/contactos?
• ¿Están midiendo el nivel de calidad de los contactos?
• WhatsApp contactos
• ¿Qué tal el mes a nivel de negocio?
• ¿Tiene alguna duda sobre la operativa?
• ¿Hay algo que no le guste de nuestro servicio?

Reunión KPIS (principio de mes):

• Mostramos los resultados obtenidos del mes anterior:
  • Clics
  • CTR
  • Coste (Inversión)
  • CPC
  • Conversiones (Primarias)
    • Segmento de Acción conversión
  • Conversiones secundarias
  • Coste/conv
  • Valor/coste conv (Ecom)
  • Audiencias
    • Que están funcionando, similares, afines
  • Productos
    • Top ventas
  • % cuota de impresión de búsqueda
    • Esta cuota nos permite saber qué parte del pastel dentro de los competidores nos estamos quedando.

• Preguntar por promociones, plan de marketing, calendarios de publicaciones o otras estrategias en redes que puedan tener y solicitar todo el material necesario para promociones, publicación de display, etc.
• Validación de presupuesto acordado en la última reunión para el nuevo mes
• Objetivos (intentaremos como mínimo fijar un plan a 3 meses)
  • Fijar CPA máx 
  • ROAS
  • Volumen de ventas
• Presentar la relevancia de cada canal a nivel de tráfico y negocio generado, desde Google analytics
  • Revisar el mes anterior y comparar también con el año anterior.
  • Principales aspectos a comentar:
    • Usuarios sobre: Tráfico orgánico, Paid Search y Direct (Google)
    • Objetivos Cumplidos: Tráfico Orgánico, Paid Search y Direct
    • Mostrar conversiones asistidas Google Analytics

• Ejecución
  • Tareas realizadas
  • Próximos Pasos
• Ideas de mejora

Reunión Seguimiento (finales de mes):

• Ver la evolución de los objetivos
• Validar que vamos en presupuesto
• Comentar la estructura de campañas actuales, sus resultados y próximos pasos de estas.
• Revisión/ Evolución de:
  • Clics
  • CTR
  • Coste (Inversión)
  • CPC
  • Conversiones (Primarias)
    • Segmento de Acción conversión
  • Conversiones secundarias
  • Coste/conv
  • Valor/coste conv (Ecom)
  • Audiencias
    • Que están funcionando, similares, afines
  • Productos
    • Top ventas
  • % cuota de impresión de búsqueda
    • Esta cuota nos permite saber qué parte del pastel dentro de los competidores nos estamos quedando.
• Ejecución
  • Tareas realizadas
  • Próximos Pasos
• Ideas de mejora

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TIPS PARA HACER LAS REUNIONES

Tips rápidos para hacer reuniones eficientes

• Detallar de qué se va a hablar en la reunión.
• No tratar temas que no se hayan preparado.
• Preparar la reunión 10 minutos antes (Pestañas, Que será importante comentar…)
• Disponer de un bloc de notas al lado y anotar en sucio todo lo que se comenta.
  • Enviar un resumen en Slack del grupo.
• No dediques tiempo a leer datos únicamente delante del cliente, aportar el PORQUÉ (Why) de los datos.
• Preguntar al cliente si lo ha entendido o si tiene alguna duda.
• Todo por escrito.

Importancia de la reuniones

Las reuniones de KPI’s tangibilizan nuestro servicio de Google ADS y nos ayudan a crear una relación estable con nuestro cliente a largo plazo.

Sin ellas no se crea confianza entre las 2 partes.

Entender que somos su departamento de Google ADS, con lo que somos unos más de su equipo.

Documentación relacionada

Cursos y recursos para profundizar en este tema: