Ya hemos conseguido el TOP 1 para nuestra palabra clave de negocio, ¿Y ahora qué? 🤔
Algo que nos ha pasado en proyectos que llevamos más de 4 años trabajando el SEO, es que hemos pensado que hemos «tocado techo».
Al haber posicionado todas las palabras relativas al negocio. «Y que no hay nada más que hacer para seguir creciendo en search».
Te comparto una nueva metodología que estamos probando en las tiendas online para 𝗮𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿 𝗹𝗮 𝘁𝗮𝘀𝗮 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶𝗼́𝗻 de usuarios que vienen desde los buscadores (Google, Youtube…) o LLM’s (Chatgpt, Gemini…) 🔎
Con el objetivo de rentabilizar al 𝗺𝗮́𝘅𝗶𝗺𝗼 𝗲𝗹 𝘁𝗿𝗮́𝗳𝗶𝗰𝗼 𝗦𝗘𝗢💲
Con 👇
- SEO / Google ADS
- CRO
- Email marketing
Y así, seguir creciendo el volumen de negocio de las tiendas online a través del 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝗼 𝗱𝗲 𝗯𝘂́𝘀𝗾𝘂𝗲𝗱𝗮 𝗲𝗻 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲𝘁 de sus clientes potenciales.
No solo consiguiendo 𝘃𝗶𝘀𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 mediante el cumplimiento de nuestra promesa de servicio SEO, (𝘮𝘦𝘫𝘰𝘳𝘢𝘳 𝘭𝘢 𝘱𝘰𝘴𝘪𝘤𝘪𝘰́𝘯 𝘮𝘦𝘥𝘪𝘢 𝘦𝘯 𝘣𝘶𝘴𝘤𝘢𝘥𝘰𝘳𝘦𝘴) sino que enfocarnos a que este 𝗴𝗲𝗻𝗲𝗿𝗲 𝗺𝗮́𝘀 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀.
¿Cómo?
👩🎨 Pintando todo el embudo de venta de un cliente en el 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝗼 𝗱𝗲 𝗯𝘂́𝘀𝗾𝘂𝗲𝗱𝗮 𝗱𝗲𝗹 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝗼 que ofrecemos en los diferentes posibles «buscadores» (𝘊𝘩𝘢𝘵𝘨𝘱𝘵, 𝘠𝘰𝘶𝘵𝘶𝘣𝘦, 𝘗𝘪𝘯𝘵𝘦𝘳𝘦𝘴𝘵, 𝘛𝘪𝘬 𝘛𝘰𝘬, 𝘉𝘪𝘯𝘨, 𝘞𝘢𝘭𝘭𝘢𝘱𝘰𝘱, 𝘎𝘰𝘰𝘨𝘭𝘦 …𝘦𝘵𝘤).
Y pasar a la acción para conseguir el mayor número de impactos positivos de la marca mediante:
☝️ Un primer impacto desde search.
✌️ + impactos secundarios como: Email marketing, remarketing en RRSS entre otros…
Este nuevo framework de trabajo en search para tiendas online, lo hemos llamado 👉 𝗦𝗘𝗔𝗥𝗖𝗛𝗖𝗢𝗠𝗠𝗘𝗥𝗖𝗘 𝗙𝗨𝗡𝗡𝗘𝗟
El cual nos permite dibujar ✏️ todo el proceso de búsqueda de nuestro cliente potencial y actuar en 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲𝗰𝘂𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗮 𝘂𝗻𝗮 𝗼𝗯𝗷𝗲𝘁𝗶𝘃𝗼 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶𝗼́𝗻 según su fase en el proceso de compra.
Con muchas ganas de 𝗿𝗲𝗰𝗶𝗯𝗶𝗿 𝘁𝘂 𝗳𝗲𝗲𝗱𝗯𝗮𝗰𝗸 al respecto 🔎
Por el momento, en clientes que lo estamos «testeando» nos simplifica la estrategia trimestral según la 𝗽𝗿𝗶𝗼𝗿𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗻𝗲𝗴𝗼𝗰𝗶𝗼 y buyer persona asociado.
Dónde definimos 👇
Los siguientes 4 puntos para enfocar la «fase de descubribilidad» que se encuentra el cliente potencial y las conversiones asociadas.
1. 𝗙𝗮𝘀𝗲 𝗱𝗲𝗹 𝗲𝗺𝗯𝘂𝗱𝗼 que se encuentra el usuario (Atención, Interés, Deseo, Acción, Recomendación, Recurrencia) según el tipo de búsqueda.
2. 𝗠𝗮𝘁𝗰𝗵 entre las intenciones de búsquedas sobre el producto y la fase del embudo que representan además del formato de contenidos y UX que resolverán mejor la búsqueda. (Curso estudios de palabras clave)
3. URL: Donde estamos trabajando la intención de búsqueda y buscaremos obtener las conversiones y la mejor experiencia de usuario posible según la intención de búsqueda.
4. Conversión: Objetivo en página (𝗺𝗶𝗰𝗿𝗼𝗰𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀) según fase del proceso de compra. Captación de correo, visualización de ficha de producto, añadir al carrito, compra y reseña.
5. 𝗧𝗮́𝗰𝘁𝗶𝗰𝗮𝘀 𝗮𝘀𝗼𝗰𝗶𝗮𝗱𝗮𝘀: Al primer impacto gracias al search, como acciones de leads magnets para captación de correo, mejoras de copy para ayudar al cliente a pasar a una fase de consideración del producto, remarketing en otras plataformas… etc
Fases del embudo searchcommerce funnel
Fases de un cliente potencial que tiene una intención de búsqueda relacionada con nuestro producto / servicio y con el objetivo de que este pase a ser cliente.
Vamos a verlo con un ejemplo real de un ciclista que quiere comprar unas plantillas y aplicando la operativa del customer journey en search.
Fase del embudo Búsqueda en buscador de internet o LLMs
Proceso en el que el primer «triger se dispara», dónde el usuario de forma proactiva busca información sobre sus necesidades o deseos.
- Búsqueda informacional.
- Búsqueda consideración.
- Búsqueda transaccional.
- Búsqueda Navegación.
Interacción con la marca en el ecosistema online
Cómo consecuencia del comportamiento del usuario pasará a tener una interacción con nuestra marca ya sea en medios propios (web) o externos (RRSS).
Teniendo en cuenta que estos externo habrá un acción de búsqueda proactiva 👇
- RRSS de la marca (Descubrimiento, consideración)
- Blog del eCommerce (Descubrimiento, consideración)
- Marketplace (Deseo, compra)
- eCommerce propio (Deseo, compra)
Acción de conversión
Una vez el usuario nos haya descubierto, buscaremos una acción objetivo 🔎
Teniendo en cuenta el estadio del usuario en su proceso de compra e investigación sobre necesidad.
Impacto positivo de la marca y generación de audiencia propia 👇
- Seguidor de nuestras RRSS
- Captación de correo
- Venta a través de marketplace
- Venta en eCommerce propio
Post conversión
Una vez convertido al usuario en base a los objetivos definidos, estableceremos acciones consecuentes para que este acabe convirtiendo a la venta u asesorarle en todo el proceso de compra e incluso postventa.
- Remarketing audiencia y seguidores.
- Captación de usuario a través de la venta del marketplace (instrucciones de uso, contacto sobre post venta, sorteo… ).
- Newsletter y comunicación por correo enfocado a la primera compra.
- Postventa y cumplimiento de las expectativas u gestión satisfactoria del producto.
- Devolcuiones.
Recurrencia en la interacción con la marca y compra en plataformas search
Conseguir impactos de marca positivos de forma recurrente con el menor coste posible.
- Contenido formativo sobre el producto
- Correos informativos de la marca y novedades
Recomendación y su visibilidad en search
Conseguir que nuestros clientes nos recomienden ⭐⭐⭐⭐⭐
- Compartición por los usuarios de su experiencia en RRSS
- Reseñas de producto Marketplace
- Reseñas de producto eCommerce propio
Conclusión sobre el searchcommerce Funnel
El objetivo de esta herramienta es simplificar todos los estadios que a nivel search que se puede encontrar un usuario en todo el proceso de venta y establecer -> ACCIONES concretas para trabajar de forma proactiva interacciones positivas con la marca a medio / largo plazo.
Otras metodologías
Metodologías relacionadas de VisibilidadOn enfocadas a mejorar el search de un eCommerce.
