La optimización para Google Top Quality Store es un secreto que muy pocos ecommerce aprovechan, y la verdad es que tiene más peso del que imaginas para rankear en Google.
Google valora tu tienda con una puntuación que no ves a simple vista, pero que influye mucho en cómo te posiciona en las búsquedas.
Y ojo, esto no es el típico SEO que todos hacen: va mucho más allá y se basa en criterios clave que Google explica claramente, pero que pocos aplican bien.
Para conseguir la etiqueta de “Excepcional” y lograr el famoso badge de Google Top Quality Store, tienes que clavar cinco métricas: la experiencia en envíos, la experiencia en devoluciones, la navegación por la tienda, la experiencia de compra y las valoraciones que recibes.
En Surfoon, por ejemplo, hemos detectado que muchas tiendas fallan en estas áreas y eso les frena. No voy a entrar en detalles técnicos porque la documentación oficial de Google ya lo explica bien, pero sí quiero contarte los fallos que veo una y otra vez en grandes ecommerce con los que trabajo.
Si quieres que tu tienda destaque de verdad, tienes que enfocarte en estas experiencias, no solo en meter palabras clave y enlaces.
Tasa de Rechazo de Promociones
Dentro de Google Merchant Center Next (GMC Next) hay una sección específica para configurar las ‘Promociones’. Estas promociones suelen centrarse en la creación de códigos de descuento, que pueden aparecer en tus anuncios de Shopping o en los listados gratuitos y aplicarse al hacer el checkout.
Si en los últimos 30 días no has tenido ninguna promoción activa, la pestaña de calidad de la tienda en GMC Next mostrará la tasa de rechazo de promociones como “incompleta”.
Para aportar valor real a tu Google Top Quality Store, lo ideal es configurar una promoción y mantenerla activa durante 6 meses (que es el límite máximo permitido).
Aquí está el truco: puedes elegir dónde quieres que se muestre la promoción, y yo te recomiendo hacerlo en los ‘listados gratuitos’.
La oferta no tiene que ser nada súper llamativo, puede ser simplemente un descuento en porcentaje para compras que superen una cierta cantidad.
Por ejemplo, en Surfoon podríamos lanzar una promoción de un 5% de descuento con el código TAKE5 para productos cuyo valor supere los 1.500€.
Estos códigos aparecen en los resultados de listados gratuitos (como en las diferentes cuadrículas orgánicas de productos), lo que ayuda a que destaquen, pero al limitar la promoción solo a listados gratuitos y establecer un mínimo de compra, se reduce la posibilidad de que la promo sea abusada o pierda valor.
En resumen: tener promociones activas y bien configuradas no solo mejora tu experiencia de usuario, sino que también ayuda a tu tienda a brillar en el radar de Google.
Políticas de Devoluciones
La mayoría de tiendas tienen alguna política de devoluciones, y si no la tienen, lo más probable es que no sean competitivas en este aspecto dentro de su sector.
Muchas veces veo que las políticas de devoluciones están configuradas en Google Merchant Center Next (GMC Next), pero no cumplen los requisitos para que la política se considere válida (y por tanto, para que sume en el Google Top Quality Store) debido a cómo se ha enviado esa información.
Para cumplir, las tiendas tienen que aceptar devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos.
Si solo aceptas devoluciones por productos defectuosos, entonces no cumples con los criterios de TQS y la política de devoluciones no sumará puntos en tu puntuación general.
Esto es lo que se ve en la configuración dentro de la pestaña ‘envíos y devoluciones’ en GMC Next:
Cuando hablamos de esta configuración con clientes, muchas veces llegamos a la conclusión de que en realidad sí cumplen con los requisitos en la práctica, pero no lo han especificado bien en los ajustes de Google Merchant Center. Esto es un triunfo fácil para sumar puntos en el Google Top Quality Store.
El único detalle importante es que, una vez que marcas esta opción, tienes que asegurarte de que la política de devoluciones en la web (que está enlazada en esos ajustes) mencione explícitamente el plazo para hacer la devolución.
Resolución de Imágenes
La resolución de las imágenes es una palanca importante para mejorar la puntuación en Google Top Quality Store. Google te da un porcentaje de imágenes en tus páginas de producto que considera de “alta resolución”.
El problema con este informe (que todavía está en Beta) es que no te dice cuáles imágenes son las que tienen baja resolución ni cómo encontrarlas.
Como no te dan esa info concreta, tienes que buscarte la vida para localizar esas imágenes problemáticas.
Hay muchas formas de hacerlo, pero la más sencilla que usé para un cliente fue extraer la etiqueta <image:loc> del sitemap de productos, subir esa lista de URLs a un rastreo de Ahrefs Site Audit especificando que revise las imágenes, y luego ordenar los resultados por tamaño de archivo, de menor a mayor.
Con este método puedo sacar el tamaño del archivo de la imagen principal en una gran parte de las páginas de producto del sitio.
Al revisar cada imagen, seguro que empiezas a detectar patrones que puedes corregir de la forma que tenga más sentido para ti.
En tiendas grandes como Surfoon, probablemente tendrás que sentarte con varios departamentos para decidir la mejor manera de arreglar los problemas de resolución.
También vale la pena destacar que Google tiene una herramienta llamada Product Studio dentro de GMC Next que puede ser muy útil. En esta herramienta hay una sección específica para mejorar la resolución de las imágenes directamente desde los productos que tienes en el feed, y es algo que merece la pena probar.
Eso sí, ojo, porque cualquier optimización que hagas aquí solo se aplicará al feed, pero lo ideal sería también cambiar la imagen directamente en la página del producto (PDP) para que los clientes vean la mejora y Google lo note en todas partes.
Imágenes por Oferta
La sección de “imágenes por oferta” es clave para que una tienda triunfe en los listados gratuitos, más allá de lo que aporta para el distintivo Google Top Quality Store.
Si tu tienda tiene una puntuación baja aquí, básicamente significa que tus páginas de producto no tienen suficientes fotos comparado con otras tiendas del mismo sector.
En muchos casos, las tiendas ya tienen fotos adicionales que podrían subir a sus páginas de producto y no lo hacen, lo que es una oportunidad de oro para el SEO ecommerce.
La meta estándar es tener 5 o más imágenes por página de producto para alcanzar la calificación “Excepcional” en la categoría de experiencia de navegación.
Además, Product Studio en GMC Next permite editar imágenes dentro del feed, añadiendo fotos extra que no necesariamente están en la página del producto.
Por ejemplo, puedes usar la misma imagen del producto pero cambiar el fondo para que destaque más. Eso sí, este trabajo no se hace solo; hay que coordinar con otros equipos para que tenga sentido y funcione bien.
Valoraciones Globales de la Tienda (Google Customer Reviews)
La forma más efectiva de mejorar tu Google Seller Rating es a través del programa de Google Customer Reviews.
No es raro que una tienda tenga buena puntuación en su región principal, pero si es un negocio global con varios dominios, muchas veces las tiendas regionales se quedan sin sistema de reseñas.
eWallet (Métodos de Pago Digitales)
Los métodos de pago digitales que cumplen con los criterios TQS y pueden aparecer en el checkout incluyen PayPal, Google Wallet, Apple Pay, Amazon Pay y más.
Si tienes algunos de estos activados, es una victoria fácil para tu puntuación TQS.
Para tiendas en EEUU, gestionar esto en GMC Next es sencillo porque hay una sección editable donde puedes añadir los métodos de pago aceptados si Google no los detecta automáticamente.
Para tiendas en otras regiones no hay sección para gestionar esto, así que depende de que Google rastree bien tu página de pago.
Muchas tiendas tienen al menos PayPal detectado, pero las que tienen varios eWallets disponibles pueden destacar. Aquí también toca hablar con los equipos implicados para elegir las opciones de pago más viables.
Conclusión Final
Optimizar tu puntuación en Google Top Quality Store puede ser un golpe maestro para tu ecommerce, tanto en SEO orgánico como en campañas de pago.
Google deja claro en su documentación que esto no solo mejora la confianza de los usuarios para comprar, sino que también te posiciona mejor en la pestaña de Shopping y en módulos promocionales.
Te recomiendo este artículo sobre SEO para Google Shopping
Esta guía es solo un punto de partida para conseguir el distintivo TQS, con trucos y consejos que he visto que funcionan trabajando con grandes tiendas globales.
Voy a seguir añadiendo ideas, así que vuelve a consultarla para ver las novedades.
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