Si recientemente has notado una caída drástica e inexplicable en el tráfico de Google Analytics 4 (GA4), no estás solo. En los últimos días, varios propietarios de sitios web han reportado desplomes en todas las fuentes de tráfico sin una causa aparente. Tras un análisis exhaustivo, hemos identificado un problema que afecta específicamente a sitios web en WordPress y PrestaShop: la configuración de la etiqueta global de Google (gtag.js) a través de Google Tag Manager.
¿Qué Está Ocurriendo?
El problema parece estar relacionado con la forma en que la etiqueta global de Google está siendo gestionada en estos CMS desde GTM. En ciertos casos, la etiqueta no se está activando correctamente o lo está haciendo de manera intermitente, lo que impide que GA4 registre las sesiones y eventos de los usuarios. Como resultado, los datos reflejados en los informes de GA4 muestran una caída abrupta en el tráfico sin que realmente haya una pérdida de visitantes.
¿Cómo Saber Si Estás Afectado?
Si observas una caída repentina en todas las fuentes de tráfico en GA4, sigue estos pasos para confirmar si tu sitio está experimentando el problema:
- Revisa Google Tag Assistant: Usa la extensión de Google Chrome para verificar si la etiqueta global (gtag.js) y Google Tag Manager están activándose correctamente.
- Accede al Debug Mode en Google Tag Manager: Verifica si la etiqueta de GA4 se está activando correctamente.
- Revisa el Código Fuente de tu Web: Inspecciona si hay duplicidad de etiquetas o si la carga de la etiqueta está bloqueada.
- Usa la Consola del Navegador: Abre la consola en tu navegador (F12 > Console) y busca errores relacionados con
gtag.js. - Revisa los Eventos en Tiempo Real en GA4: Si no aparecen eventos de páginas vistas o interacciones, es una señal clara de que la etiqueta no está funcionando.
- Analiza el módulo de cookies que no esté bloqueando los usuarios.
Solución: Verifica la Configuración de tus Etiquetas
Si tu sitio web se está gestionando mediante la etiqueta de Google a través de Google Tag Manager, revisa lo siguiente:
1. Evita la Duplicidad de Etiquetas
Asegúrate de que no estés cargando GA4 tanto en el código del tema como en Google Tag Manager. Si usas un plugin como Site Kit by Google (WordPress) o módulos en PrestaShop, desactívalos temporalmente y revisa si el problema persiste.
2. Quita la etiqueta de google de GTM
Pausa la etiqueta global en GTM, puedes coger el código de instalación desde tu GA4 en Administrar > Flujo de datos > Configurar ajustes de etiqueta
Para finalizar pega el código en la cabecera de tu sitio web
3. Revisa Actualizaciones Recientes
Si has actualizado recientemente tu CMS, plugins o módulos de integración con Google, revisa los registros de cambios para ver si han modificado la forma en que se implementa la etiqueta global.
Conclusión
Si notas una caída abrupta en tu tráfico dentro de GA4 y usas WordPress o PrestaShop con Google Tag Manager, es fundamental revisar la configuración de tu etiqueta global. Un error en su implementación puede hacer que GA4 deje de registrar datos, afectando tus análisis y decisiones de negocio.
Mantente atento a las actualizaciones de Google y revisa regularmente la integración de tus herramientas de analítica para evitar sorpresas desagradables en tus informes de tráfico.
¡Disfruta nuevamente de tener los datos!
