En este nuevo episodio, Josep Deulofeu entrevista a Bárbara Lacroix, fundadora de Cero Residuo, una tienda online multimarca de productos sostenibles y sin plástico fundada en 2018 que ha pasado de un catálogo inicial de 80 referencias a gestionar más de 3.500 productos y alcanzar una facturación cercana al millón de euros.
Bárbara comparte, de forma transparente y sin rodeos, la dura realidad de emprender sin experiencia previa en comercio electrónico, el falso crecimiento vivido durante la pandemia que les obligó a reestructurar equipo, el momento en el que se plantearon cerrar por falta de rentabilidad, la diversificación hacia el canal B2B como distribuidores y cómo profesionalizar el contenido vertical en Instagram y TikTok se convirtió en el engranaje definitivo para disparar las ventas, abaratar el paid media y potenciar el SEO de marca.
En este podcast exploraremos:
- La ilusión de la facturación: Facturar más no garantiza rentabilidad si la estructura y los costes fijos crecen al mismo ritmo.
- El espejismo del COVID: El pico de ventas en pandemia generó un crecimiento artificial seguido de duros despidos de equipo.
- Catálogo masivo sin dropshipping: Gestionan más de 3.500 referencias con stock propio y logística interna desde Barcelona.
- Almacén hiperoptimizado: Reducen costes y cartón ajustando el packaging a múltiples tamaños de caja en vez de estandarizar.
- Margen extra con el canal B2B: Ser distribuidores de marcas mejora el margen del eCommerce, pero exige mayor tesorería y stock.
- Cambio de ángulo a la salud: Vender salud y reducción de tóxicos genera más ventas e interés masivo que apelar solo a la ecología.
- Grabación en bloque mensual: Externalizan guiones y edición técnica para concentrar todo el rodaje del mes en una sola jornada.
- Efecto multiplicador del contenido viral: Un reel exitoso dispara búsquedas de marca, mejora el SEO orgánico y abarata el tráfico pagado.
- El riesgo de las promociones continuas: En multimarca con márgenes del 30%, abusar de descuentos sin apoyo del proveedor destruye la caja.
- CRO y tests A/B con IA: Optimizan fichas de producto haciéndolas más visuales y miden la conversión sin herramientas complejas.
📚 Tabla de Contenidos
- 00:00 Empezar un eCommerce: ventas, márgenes y decisiones difíciles
- 00:49 Conocemos a Bárbara, de Cero Residuo
- 01:14 Qué vende Cero Residuo y cómo nació el proyecto
- 02:51 Emprender sin experiencia en eCommerce
- 03:55 Por qué llegaron a plantearse cerrar
- 04:25 Por qué trabajan con WooCommerce
- 06:03 Facturación y evolución del negocio
- 06:21 El crecimiento durante la pandemia y la reducción del equipo
- 09:10 Qué tareas delegaron primero
- 10:14 Cómo se organiza el equipo de Cero Residuo
- 11:07 Stock propio y pedidos sin dropshipping
- 12:07 De preparar pedidos en casa a gestionar un almacén
- 13:35 Cómo optimizan el packaging y sus costes
- 14:36 Márgenes y rentabilidad en un eCommerce multimarca
- 15:52 Cómo surgió la distribución B2B
- 18:10 Más margen, más stock y más necesidad de caja
- 20:13 El cambio en su estrategia de redes sociales
- 22:40 Por qué decidieron externalizar la creación de contenido
- 24:09 Ideas, hooks y edición para sus vídeos
- 26:43 De comunicar sostenibilidad a comunicar salud
- 29:02 Contenido y oportunidades con proveedores
- 29:57 Retail media y posibles vías de colaboración
- 30:52 El impacto de las promociones en el margen
- 32:31 Qué canales les aportan más visibilidad
- 34:08 Cómo relacionan las redes con el tráfico directo y la publicidad
- 35:01 Redes sociales, búsquedas de marca y SEO
- 37:20 Qué ocurre con las ventas cuando un reel se hace viral
- 38:23 Cómo organizan la grabación de contenido
- 38:52 Vender con vídeos aunque no te guste aparecer
- 39:20 Ideas, guiones y preparación de las grabaciones
- 40:45 Por qué el calendario de contenido depende del stock
- 42:13 Dos reels semanales y contenido de reserva
- 43:16 Cómo utilizan ManyChat
- 44:19 Distribución de vídeos con Metricool
- 47:23 Diseño web y mejora de la conversión
- 48:26 Sus primeros tests A/B en fichas de producto
- 49:12 Cómo utilizan la IA para preparar sus tests
- 52:04 Por qué todavía no hay resultados de los experimentos
- 53:09 Libros y podcasts que inspiran a Bárbara
- 54:45 Qué aprende de Freshly Cosmetics y Charuca
- 57:21 Los aprendizajes que le habría gustado conocer al empezar
- 57:42 Por qué hay que actuar rápido en eCommerce
- 58:39 Facturar 2.000, 5.000 o 10.000 € y no poder vivir del negocio
- 59:25 Organización del tiempo y conciliación
- 1:00:23 Perseverar cuando te planteas abandonar
🎧 Escucha el podcast en:
🔴 YouTube
🟢 Spotify
