¿Se puede transformar una industria hiperatomizada y tradicionalmente opaca a través de la educación digital y el contenido de alto impacto?
En este episodio, Josep Deulofeu entrevista a Berta Madueño, cofundadora de Tatoox, la marca que empezó como un buscador de tatuadores y ha mutado en un ecosistema global que combina academia online, eCommerce y retail físico.
En este podcast exploraremos:
- El pivote salvador — Cómo pasaron de un modelo marketplace que no funcionaba a una vertical de formación con márgenes mucho más atractivos.
- De la Academia al eCommerce — El origen de su tienda online, necesidad de vender materiales para autónomos tras enviar miles de kits de inicio a sus alumnos.
- El eCommerce como Lead Magnet — La estrategia de llamar a los compradores del kit para asesorarlos y convertirlos en alumnos de su bootcamp de alto ticket.
- Estrategia LTV de por vida — Acompañan al alumno desde que es un simple aficionado hasta que se profesionaliza, convirtiéndose en su proveedor de confianza y consumibles para siempre.
- Media Company como motor de crecimiento — Crear contenido diario de valor en redes y un formato de podcast visual potente.
- Democratización de un sector opaco — Cómo rompieron la barrera del «aprendiz tradicional» para digitalizar la formación y certificar oficialmente a más de 6,000 alumnos en España.
- Estructura In-house para Contenido — Por qué se niegan a subcontratar la edición y la estrategia audiovisual.
- Internacionalización y el reto de EE.UU. — El proceso de replicar el modelo en el mercado americano, adaptando el producto al inglés y aliándose con mentores internacionales nativos.
- La paradoja del Awareness — El gran debate de cómo medir el impacto de marca a largo plazo más allá de las métricas clásicas de ROAS y atribución directa.
- Gestión de equipos en hipercrecimiento — Pasar de fundadores operativos a liderar a 90 personas en 3 años apoyándose en un equipo directivo core.
📚 Tabla de Contenidos
- 00:00 – Introducción: La visión de Tatoox y el concepto de marca global
- 01:07 – El modelo de negocio: Educación digital y nacimiento de la vertical eCommerce
- 02:48 – El Club físico de Barcelona: Retail, experiencias y comunidad presencial
- 04:07 – Internacionalización: El reto de escalar la Academy a Estados Unidos
- 05:41 – Go-to-market internacional y la selección de profesores nativos
- 07:09 – Los inicios de Tatoox: Evolución de las fases y el pivote desde un marketplace
- 11:12 – Estructuración de equipo y la oportunidad en un sector hiperatomizado
- 12:35 – Democratización de la formación frente al modelo tradicional de aprendiz
- 13:35 – Radiografía de la P&L en formación: Costes de captación, materiales y tutores
- 17:01 – Homologación oficial: El valor del certificado higiénico-sanitario en España
- 18:47 – Lanzamiento del eCommerce: Logística in-house y aprovisionamiento
- 20:46 – Estrategia de LTV (Lifetime Value): Proveedores del tatuador de por vida
- 21:59 – El kit físico como Lead Magnet inverso para vender la formación de alto ticket
- 23:14 – Desarrollo de marca propia y cobranding con fabricantes globales
- 27:06 – Estrategia de captación orgánica en redes: Contenido aspiracional y valor
- 30:26 – El formato de Podcast audiovisual: Entrevistar a famosos mientras se tatúan
- 34:52 – Lead Scoring con HubSpot y el proceso del equipo de admisiones (Closers)
- 35:36 – Eventos y comunidad: El «Academy Fest» y el impacto de la presencialidad
- 38:40 – Diversificación de canales de adquisición: Spotify, cartelería física y metros
- 40:53 – El eterno debate del Awareness: Dificultades y KPIs para medir la marca
- 43:58 – Atribución de marketing a largo plazo y consistencia en el Storytelling
- 45:38 – Planificación de presupuestos de marketing y flexibilidad ante grandes marcas
- 47:35 – Estructura interna de Media Company: Por qué mantener el equipo creativo in-house
- 51:23 – El reto del liderazgo: Pasar de estructura operativa a gestionar 90 personas
- 52:45 – El rol del equipo directivo core (Management) y la cultura presencial
- 56:45 – Transición profesional: Del ecosistema financiero al hipercrecimiento en una Startup
- 59:17 – Visión a 10 años: Convertirse en la marca referente global del arte estético del cuerpo
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