Cómo solucionamos las exenciones de impuestos en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla en Surfoon
Hola, soy Josep Deulofeu, fundador de Surfoon, y quiero compartir cómo resolvimos un problema relacionado con las exenciones de impuestos para nuestros clientes en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Durante la implementación de nuestro e-commerce en ShopifyShopify es una plataforma de comercio electrónico que permite a individuos y empresas crear sus propias tiendas en línea. Es popular por su facilidad de uso y por ofrecer una solución integral que abarca desde la creación de la tienda hasta la gestión de inventarios..., nos encontramos con una limitación: el sistema de impuestos actual de Shopify no permite configurar exenciones específicas para ciertas regiones dentro de un mismo país.
Este era un gran obstáculo, ya que queríamos garantizar que nuestros clientes en estas zonas no pagaran IVA, como estipula la normativa fiscal.
El Reto
En Shopify, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están dentro del mismo territorio fiscal que España, lo que aplica el IVA automáticamente a todas las regiones.
Esto complicaba ofrecer una experiencia de compra correcta y acorde a las normativas para nuestros clientes en esas regiones.
Nuestra Solución Paso a Paso
1. Revertir al sistema de impuestos anterior
Para resolverlo, contactamos al soporte de Shopify a través de su Centro de Ayuda y solicitamos que nos devolvieran al sistema de impuestos anterior.
Aunque este sistema tiene menos automatizaciónLa automatización en marketing se refiere a la utilización de herramientas y técnicas para automatizar tareas y procesos del marketing. Esto incluye la segmentación de audiencias, el envío de campañas de correo electrónico masivas, el seguimiento de conversaciones en redes sociales y la medición de... para los impuestos internacionales, nos daba el control que necesitábamos para manejar las exenciones de forma manual.
2. Configurar las exenciones manualmente
Una vez activado el sistema de impuestos anterior, configuramos las exenciones siguiendo estos pasos:
- Accedimos a Configuración > Impuestos y aranceles en nuestro panel de administración de Shopify.
- Seleccionamos España en la sección de gestión de impuestos.
- Identificamos las regiones específicas:
- Ceuta
- Melilla
- Santa Cruz de Tenerife
- Las Palmas
- Ajustamos el porcentaje de IVA a 0% para estas regiones.
- Guardamos los cambios.
Con esto, conseguimos que nuestros clientes en estas áreas no tuvieran que pagar el IVA en sus pedidos.
Consideraciones Finales
Revertir al sistema anterior de impuestos tiene algunas limitaciones, como la pérdida de las tasas automáticas para otros países de la UE. Esto significa que, en proyectos como Surfoon, la configuración de los impuestos internacionales debe hacerse manualmente.
Sin embargo, el resultado valió la pena, ya que nos permitió cumplir con la normativa fiscal y mejorar la experiencia del cliente.
Si estás enfrentando un problema similar, no dudes en implementarlo.
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Referencias:
- Shopify Community Blog, Configurar exenciones de impuestos para Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
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