Esta lección de VisibilidadOn diferencia las campañas, que son envíos puntuales como newsletters o promociones, de las automatizaciones (workflows), que se disparan solas según el comportamiento del usuario. Aprenderás a configurar flujos esenciales como el de bienvenida, carrito abandonado para recuperar ventas y post-compra para fidelizar. También veremos estrategias avanzadas como el flujo winback para usuarios inactivos, avisos de back in stock y trato exclusivo para clientes VIP.
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Contenido de la lección
(Recordar que este contenido es la escaleta)
Explicar la diferencia entre campañas y automatizaciones.
Campañas
- Emails puntuales
- Ejemplo: newsletter o promoción
Workflows
- Emails automáticos
- Se envían según el comportamiento del usuario
Flujos principales:
Flujo de bienvenida
- Qué es
- Qué emails incluir
Carrito abandonado
- Qué es
- Cómo funciona
Flujo post-compra
- Agradecimiento
- Recomendaciones
Flujo winback
- Recuperar usuarios inactivos
Flujo VIP
- Usuarios más valiosos
Back in stock
- Aviso cuando vuelve un producto
Objetivo de la lección
Que el alumno entienda cómo funcionan las automatizaciones y cuáles son los flujos más importantes para cualquier negocio.
Recursos
- Ejemplos de workflows
- Plantillas de automatización
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