En este nuevo episodio, Josep Deulofeu entrevista a Adrián Pedro Pérez, especialista en email marketing y actualmente CDO en Lejan (marca referente en calzado barefoot), quien comparte cómo estructurar un canal que pueda llegar a atribuirse alrededor del 30% de la facturación de una tienda online.
Adrián detalla de forma práctica cómo pasar de ser freelance a liderar la estrategia digital de una marca en pleno crecimiento, el impacto de integrar Klaviyo directamente con Instagram o Meta Ads, y la importancia de ver el email como un verdadero CRM para mejorar el Lifetime Value y la tasa de recompra.
En este podcast exploraremos:
- Del aprendizaje autodidacta al rol de CDO: Cómo pasar de proyectos NoCode y freelance a dirigir la estrategia digital de una marca en expansión como Lejan.
- Klaviyo como CRM integral: Ir más allá del email marketing tradicional conectando formularios, automatizaciones, SMS, WhatsApp y atención al cliente.
- Email marketing vs. Redes Sociales: Por qué la base de datos propia ofrece mayor alcance predecible y control que el algoritmo de Instagram.
- Las 3 palancas indispensables: Integrar la captación constante de contactos, los flujos automáticos y el envío periódico de newsletters.
- Captación directa en Instagram: Cómo usar la nueva integración nativa de Klaviyo para captar correos y enriquecer perfiles desde comentarios y mensajes directos.
- El hito del 30% de atribución: Referencias reales sobre el peso que debe tener el email marketing en las ventas totales de una tienda online.
- Los 3 flujos de automatización clave: Por qué el flujo de bienvenida, carrito abandonado y checkout son las mayores palancas de conversión en precompra.
- Segmentación estratégica y salud de entregabilidad: Mantener la base de datos activa (engaged) y limpiar contactos inactivos para evitar caer en spam.
- Sincronización con Meta y Google Ads: Sincronizar segmentos dinámicos del CRM para crear audiencias lookalike o hacer remarketing sin procesos manuales.
- Inteligencia Artificial y personalización: El uso de IA para analítica avanzada de datos, detección de desuscripciones y la futura personalización de contenidos a escala.
📚 Tabla de Contenidos
- 00:00 Por qué tu newsletter puede tener más alcance que Instagram
- 00:40 Nuevo formato: tertulia eCommerce
- 01:29 Quién es Adrián y cómo llegó al email marketing
- 04:22 Cómo consiguió sus primeros clientes
- 05:28 De especialista en email a director de online
- 05:56 Qué es Klaviyo y para qué sirve
- 08:17 Las palancas de crecimiento de una marca DTC
- 09:37 Newsletter vs. Instagram: ¿dónde está realmente tu audiencia?
- 11:41 Qué diferencia a una marca que trabaja bien el email
- 12:09 El error de utilizar email solo para newsletters
- 13:20 Cómo conectar Klaviyo con Instagram
- 15:18 Captar emails desde Instagram sin herramientas externas
- 16:17 Cómo utilizar datos de Instagram para segmentar
- 17:17 ¿Qué porcentaje de ventas debería generar email?
- 17:35 La referencia del 30% de facturación atribuida
- 19:30 Cuándo funciona mejor el email marketing
- 20:56 Cómo empezar desde cero
- 21:27 Por qué primero necesitas captar contactos
- 22:27 Los 3 flujos imprescindibles
- 23:45 El 20% de acciones que genera el 80% del resultado
- 24:08 Cómo captar emails sin depender del descuento
- 27:55 Cómo crear un buen flujo de bienvenida
- 30:52 Cuántos emails debería tener un flujo
- 31:33 Cómo segmentar una base de datos
- 33:00 El error de enviar newsletters a todo el mundo
- 34:04 Por qué excluir compradores recientes
- 35:21 Cómo proteger la entregabilidad
- 35:40 Por qué deberías eliminar contactos inactivos
- 37:41 Cómo conectar Klaviyo con Google Ads y Meta Ads
- 39:52 Usar tus clientes para crear audiencias lookalike
- 40:37 Cómo utilizar tus datos para internacionalizar
- 41:28 Checklist para configurar Klaviyo correctamente
- 43:14 Flujos precompra y postcompra imprescindibles
- 43:36 Cómo crear una estrategia mensual de comunicación
- 44:50 Cómo utilizar IA en email marketing
- 45:17 IA para analizar datos y encontrar oportunidades
- 46:52 El futuro: personalización con IA a escala
- 49:01 Podcasts, referentes y recursos recomendados
- 51:06 eCommerce que Adrián utiliza como referencia
- 53:11 El consejo final para empezar con email marketing
- 54:25 Por qué Klaviyo es mucho más que email
- 55:59 Cierre
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