Las mejores herramientas para recuperar carritos abandonados y aumentar tus ventas

¿Sabías que más del 70% de los usuarios que añaden productos al carrito no completan la compra? Es uno de los mayores puntos de fuga en cualquier eCommerce. Pero también una de las mejores oportunidades para recuperar ventas de forma automática, si cuentas con las herramientas adecuadas.

En este artículo te mostramos cuáles son las mejores herramientas para recuperar carritos abandonados🛒, cómo funcionan y qué estrategias puedes activar para que esos usuarios vuelvan y finalicen su compra. Si gestionas un eCommerce y aún no automatizas este proceso… estás dejando dinero sobre la mesa.

¿Por qué los usuarios abandonan el carrito?

Antes de pasar a las herramientas, hay que entender el problema. La mayoría de carritos abandonados no se deben a errores técnicos, sino a comportamientos del consumidor:

• Falta de tiempo o distracción.
• Costes de envío inesperados.
• Proceso de pago largo o confuso.
• Dudas sobre el producto o el vendedor.
• Falta de urgencia o incentivo final.

Lo bueno es que estos motivos se pueden combatir con mensajes personalizados, recordatorios inteligentes y promociones estratégicas. Y todo esto se puede automatizar fácilmente con las herramientas que veremos a continuación.

Plataformas de email marketing para recuperar carritos

Klaviyo

Klaviyo es una de las herramientas más potentes para eCommerce. Combina automatización avanzada, segmentación basada en comportamiento y contenido dinámico con IA. Permite crear flujos como:

• Recordatorios de carrito a los 30 minutos.
• Seguimiento a las 24h con un cupón.
• Emails personalizados según el producto abandonado.

Ideal para tiendas Shopify y WooCommerce que quieren automatización con alto nivel de personalización.

ActiveCampaign

Además de su potente CRM, ActiveCampaign ofrece automatizaciones visuales para eCommerce. Se conecta fácilmente con Shopify, WooCommerce y Magento, y permite diseñar secuencias con lógica condicional.

Perfecta si buscas una herramienta que no solo recupere carritos, sino que también nutra leads y fidelice clientes.

Rejoiner y Retainful

Ambas están especializadas en recuperación de carritos mediante secuencias predefinidas, recordatorios, cupones y análisis de rendimiento.

• Retainful destaca por su plan gratuito para WooCommerce y Shopify.
• Rejoiner es ideal para negocios que buscan escalar y quieren soporte técnico personalizado.

Plugins y soluciones específicas para ecommerce

Rivo Abandoned Cart Recovery

Una de las herramientas más completas: combina email, SMS y notificaciones push para reimpactar a los usuarios. Se integra fácilmente con Shopify y es muy intuitiva de configurar.

Su punto fuerte: automatización omnicanal sin complicaciones.

Abandoned Cart Lite for WooCommerce

Plugin gratuito, rápido de instalar y con funciones básicas pero efectivas: permite enviar recordatorios por correo y recuperar carritos directamente desde WordPress.

Perfecto si estás empezando con WooCommerce y quieres una solución simple sin coste.

Cartstack

Funciona con múltiples plataformas (Shopify, PrestaShop, Magento…). Envia emails personalizados, permite usar pop-ups de salida y combinar diferentes canales para reactivar la compra.

Muy útil para negocios que manejan varios canales de venta o tiendas multilenguaje.

Herramientas con IA y retargeting avanzado

The Thing

Un chatbot con inteligencia artificial que interactúa en tiempo real con el usuario antes de que abandone el carrito. Puede responder dudas, ofrecer descuentos o resolver objeciones directamente.

Ideal para marcas que quieren dar un paso más hacia la personalización conversacional.

AdRoll

Plataforma de retargeting que muestra anuncios a los usuarios que abandonaron el carrito mientras navegan por otras webs o redes sociales. Compatible con Google, Instagram y Facebook Ads.

Esencial si quieres complementar tus emails con impacto visual continuo en otras plataformas.

Wise CX

Recupera carritos abandonados vía WhatsApp, una de las vías más directas y con mayor tasa de apertura. Automatiza mensajes, permite respuestas humanas y puede ofrecer descuentos o resolver dudas al instante.

Una gran opción si tu público objetivo es activo en WhatsApp y necesitas un canal con contacto directo.

Estrategias que realmente funcionan

Tener la herramienta es solo el primer paso. Lo que marca la diferencia es cómo la configuras. Aquí algunas prácticas clave para recuperar carritos de forma efectiva:

• Secuencia de correos: envía un primer recordatorio a los 30 min, otro a las 24h y uno final a las 72h. El último debe incluir una oferta limitada (cupón, envío gratis…).
• Contenido dinámico: muestra los productos exactos que el usuario dejó en el carrito. Esto mejora la conversión.
• Multicanal: combina email, WhatsApp, notificaciones push o retargeting para aumentar las posibilidades de que el usuario regrese.
• Diseño claro y mobile-first: muchos usuarios abandonan desde el móvil. Asegúrate de que tus mensajes se ven bien y cargan rápido.
• Prueba A/B: testea asuntos de correo, tiempos de envío, descuentos y llamados a la acción para encontrar la combinación más efectiva.

Una oportunidad que no puedes dejar pasar

Recuperar carritos abandonados no es solo una buena práctica: es una estrategia que genera ingresos de forma directa y medible. Si no lo estás haciendo, estás perdiendo entre un 10% y un 20% de ventas potenciales cada mes.

Con cualquiera de las herramientas mencionadas puedes empezar a recuperar carritos hoy mismo. Algunas son gratuitas, otras más potentes, pero todas comparten un objetivo: convertir el “casi cliente” en comprador real.

En VisibilidadOn te ayudamos a elegir la mejor herramienta para tu negocio, configurarla correctamente y optimizar tus flujos de recuperación para obtener resultados reales.