ComplementosParaAves.com, una tienda en línea especializada en suministros para aves, se enfrentó al desafío de aumentar sus ventas y mejorar su retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
A pesar de ofrecer una amplia gama de productos de calidad, la empresa necesitaba encontrar una estrategia efectiva para llegar a su audiencia objetivo y aumentar la rentabilidad de su inversión publicitaria.
Resultados 🚀
Después de solo un mes de ejecución de la estrategia de segmentación y personalización, ComplementosParaAves.com experimentó resultados excepcionales:
- Duplicación de Ventas:
- Las ventas en la vertical de aves se duplicaron en comparación con el mes anterior, demostrando la efectividad de la estrategia implementada.
- ROAS del 6%:
- El retorno de la inversión publicitaria (ROAS) alcanzó un destacado 6%, lo que significa que cada euro invertido generó seis euros en ingresos.
- Incremento en la Fidelización de Clientes:
- La personalización de las campañas fortaleció la conexión emocional con los clientes, aumentando la fidelización y generando clientes recurrentes.
Enfoque 🔎
Se decidió implementar una estrategia de segmentación más precisa.
Se dividieron los recursos de la vertical de aves en categorías específicas:
- Agapornis y ninfas
- Loros y cotorras
- Canarios
- Palomas
- Aves Silvestres
- Periquitos
La idea era crear una campaña PMAX con cada grupo de recursos y su correspondiente segmentación de los feeds de producto, acompañado de los copy que requerían cada vertical y sus imágenes, para mejorar los CTR’s.
Implementación 🏄♂️
- Creación de Audiencias Específicas:
- Utilizando datos recopilados de la propia cuenta de Google Analytics, se crearon audiencias personalizadas para cada categoría de aves. Esto incluyó segmentar a los clientes según sus preferencias de productos, comportamientos de compra y la especificidad de las aves que poseen.
- Personalización de Contenidos:
- Se crearon contenidos publicitarios personalizados para cada categoría, destacando los productos relevantes y abordando las necesidades particulares de cada grupo. Esto incluyó la personalización de imágenes, copias y llamadas a la acción.
- Optimización Continua:
- Se implementó un proceso de optimización continuo mediante el análisis de datos gracias a los scripts de PMAX donde podemos ver los generales, palabras claves y grupos de recursos. Las campañas se ajustaron según el rendimiento, priorizando los canales y estrategias que generaban un mayor retorno de inversión.
Conclusión 💡
La estrategia de segmentación y personalización implementada por ComplementosParaAves.com no solo mejoró significativamente sus métricas de rendimiento, sino que también demostró ser un enfoque efectivo para conectar con la audiencia y satisfacer las necesidades específicas de cada segmento de clientes.
Este caso de éxito destaca la importancia de comprender a fondo a la audiencia y personalizar las estrategias de marketing para lograr resultados excepcionales en un corto período de tiempo.
